Promoção 25 anos – Perguntas frequentes

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Promoção 25 anos – Perguntas frequentes

• FUI À LOJA E ESQUECI DE DIGITAR MEU CPF. / FUI À LOJA, MAS EU NÃO SABIA O NÚMERO DO MEU CPF E POR ISSO NÃO PUDE DIGITAR:  O QUE EU FAÇO AGORA PARA PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?

A única maneira de vincular a participação na promoção é digitando na loja, antes de encerrar a compra, o CPF. Se isso não foi realizado por algum motivo será necessário realizar uma nova compra, no valor mínimo de R$100,00 (cem reais) para que seja possível vincular o valor à promoção. Lembrando que não basta informar o CPF, pois é necessário realizar o cadastro através do site meubh.com.br ou pelo aplicativo “MEU BH”.

• COMO FAÇO PARA ME CADASTRAR NA PROMOÇÃO?

Você deve fazer seu cadastro pelo site meubh.com.br ou baixar o aplicativo MEU BH.

• COMO FUNCIONA A PROMOÇÃO?

Concorrer é muito simples: a cada R$100,00 em compras e seus múltiplos, realizadas em qualquer loja do Supermercados BH, no período de 02/08/21 a 12/09/21, você registra o CPF no caixa ao final de cada compra, faz o cadastro ou atualiza seu cadastro pelo site meubh.com.br ou pelo aplicativo MEU BH, uma única vez, e recebe um número da sorte para concorrer aos prêmios da promoção (cada R$100,00 = 1 Número da Sorteio).

Você precisa verificar se cumpriu todos os passos do cadastro, preenchendo os campos obrigatórios (marcados com *) e clicando em “CONCORDO COM O REGULAMENTO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE DESTA PROMOÇÃO”. Caso ainda fique com dúvida, favor fazer contato pelo telefone (31) 4040-4824, de segunda a sábado, das 8 às 20h.

Não é possível e nem necessário cadastrar o número do cupom, a única maneira de vincular sua participação na promoção é digitando na loja, antes de encerrar a compra, o seu CPF. Lembrando que não basta informar o CPF, pois é necessário que você realize o cadastro ou atualize o seu cadastro através do site meubh.com.br ou pelo aplicativo “MEU BH”.

• COMO FUNCIONA O NÚMERO DA SORTE?

Os números da sorte são compostos por uma sequência numérica que identifica a participação do cliente na promoção. Não existe uma sequência igual a outra e é por meio desses números que serão identificados os 25 ganhadores ao final da promoção que levarão para casa o carro 0 km. Você tem acesso aos seus números da sorte através do site ou aplicativo da promoção se tiver realizado compras a partir do dia 02/08, acima de R$100,00, cujo CPF tenha sido digitado no caixa e o cadastro completo ou atualizado no site meubh.com.br.

• POSSO FAZER MEU CADASTRO NA PROMOÇÃO MESMO SEM TER REALIZADO COMPRAS?

É possível se cadastrar na promoção mesmo sem ter realizado compras. Lembrando que a participação na promoção somente será validada se você realizar compras, até 12/09/21, acima de R$100,00, digitando o CPF no caixa.

• FIZ O CADASTRO DO MEU CPF NA LOJA, MAS ELE NÃO SAIU IMPRESSO NO CUPOM FISCAL, MESMO ASSIM MINHA PARTICIPAÇÃO NA PROMOÇÃO ESTÁ VÁLIDA?

A comprovação de que você digitou corretamente o seu CPF ao realizar as compras acima de R$100,00 é a impressão do número digitado no rodapé do Cupom Fiscal. Caso contrário a informação que constará impressa será “ESTE CUPOM NÃO PARTICIPA DA PROMOÇÃO. CPF NÃO INFORMADO”, neste caso será necessário que você realize uma nova compra, no valor mínimo de R$100,00 (cem reais) para que seja possível vincular o valor à promoção. Lembrando que não basta informar seu CPF, pois é necessário que você realize o seu cadastro através do site meubh.com.br ou pelo aplicativo “MEU BH” para validar a participação na promoção.

• O QUE VAI SER FEITO COM OS DADOS QUE INFORMEI NO MEU CADASTRO?

O Supermercados BH preza pela privacidade dos Participantes e realizará as atividades de tratamento nos termos previstos na Lei No. 13.709/2018 (“LGPD”). O Supermercados BH manterá os dados pessoais pelo prazo necessário para o atendimento das finalidades descritas no Regulamento da Promoção e adotará as medidas técnicas e organizacionais para garantir a proteção da privacidade dos Participantes e para evitar incidentes de segurança envolvendo os Dados Pessoais. Utilizará os dados pessoais coletados para fins relacionados à presente Promoção, especificamente para a identificação dos Participantes e o posterior contato com os Participantes contemplados, de modo a possibilitar a entrega do prêmio. Ao participar da Promoção, o Participante está ciente do tratamento dos dados pessoais para as finalidades informadas.

Você pode falar com os Encarregados pelo Tratamento de Dados e exercer o seu direito de autodeterminação informativa, previsto na lei, através do e-mail: lgpd@supermercadosbh.com.br.

• EM QUAL LOJA POSSO DEPOSITAR MEUS CUPONS PARA SORTEIO?

Nesta promoção nós não temos cupons impressos para sorteio, toda a mecânica acontece virtualmente.

• ACESSEI O SITE E NÃO CONSEGUI LOCALIZAR ONDE FAÇO MEU CADASTRO.

Ao acessar o site meubh.com.br você deve clicar no botão “CLIQUE PARA INICIAR” e seguir as instruções para continuar o cadastro.

• FIZ MEU CADASTRO NO SITE E AINDA NÃO RECEBI O MEU NÚMERO DA SORTE.

Há um prazo de 72 horas para que o número da sorte seja gerado, isso considerando que você já tenha se cadastrado na promoção. Caso ultrapasse este prazo e mesmo assim o seu número não seja gerado, você deve fazer contato pelo e-mail campanha@supermercadosbh.com.br ou pelo telefone (31) 4040-4824, com o seu cupom fiscal em mãos, para que possamos oferecer o suporte.

• ATÉ QUANDO POSSO REALIZAR O MEU CADASTRO?

O cadastro pode ser realizado a qualquer momento, desde que seja feito até o dia 12/09/2021. Ele pode ser feito pelo site meubh.com.br ou pelo aplicativo “MEU BH”.

• É NECESSÁRIO GUARDAR O CUPOM FISCAL DA COMPRA?

É recomendável que se guarde para o caso de ser necessário suporte da promoção.

• QUANDO VAI ACONTECER O SORTEIO? COMO SERÁ FEITO O SORTEIO? CASO EU SEJA UM DOS GANHADORES, EU SEREI COMUNICADO?

O nome dos ganhadores será definido a partir de um raciocínio matemático baseado na composição do sorteio da Loteria Federal que ocorrerá no dia 18/09/2021. Recomendamos que faça a leitura do regulamento da promoção disponível no site meubh.com.br para que entenda como será a apuração dos números da sorte desta promoção. Os ganhadores serão comunicados através dos dados pessoais que foram preenchidos no ato do cadastro na promoção.

• ONDE CONSULTO MEU NÚMERO DA SORTE?

Para visualizar os números da sorte recebidos basta que o você acesse o cadastro com seu CPF e senha:

– No aplicativo vá em <PRÊMIOS>, depois <NÚMEROS DA SORTE>, em seguida clique em <DETALHES>.

– No site vá em <CONFIRA OS NÚMEROS DA SORTE-TOQUE AQUI>, depois <VISUALIZAR OS NÚMEROS DA SORTE>.

• JÁ SE PASSOU 72 HORAS E MEU NÚMERO DA SORTE AINDA NÃO FOI GERADO?

Neste caso você deve enviar uma foto do cupom fiscal com a pendência de número da sorte para o endereço campanha@supermercadosbh.com.br de forma a entendermos o que ocorreu.

• CADASTREI NA PROMOÇÃO, PORÉM NÃO LEMBRO A SENHA. JÁ SOLICITEI O ENVIO DE UMA NOVA SENHA E, APARECE A MENSAGEM DE SENHA ENVIADA, MAS NADA CHEGA NO MEU E-MAIL.

Gentileza entrar em contato pelo telefone (31)4040-4824, de segunda a sábado, das 8 às 20h, para que possamos auxiliá-lo.

• ANO PASSADO FIZ MEU CADASTRO NA PROMOÇÃO, ESTE ANO PRECISO FAZER NOVAMENTE?

Você não precisa fazer o cadastro novamente, mas SIM ATUALIZAR acessando o site meubh.com.br ou pelo aplicativo MEU BH, usando a mesma senha do ano anterior.

• FUI FAZER O MEU CADASTRO E O SISTEMA INFORMA QUE JÁ EXISTE UM CADASTRO NO CPF, O QUE DEVO FAZER?

Quando o CPF consta como pré-cadastrado significa que você se cadastrou na campanha do ano passado. Para ter acesso a nova senha, basta digitar o CPF e clicar em “Esqueci minha senha”, o sistema irá direcionar uma nova senha para o e-mail ou o celular cadastrado através de SMS, então é só acessar, validar todos os dados e aceitar o regulamento da campanha de 25 anos Supermercados BH.

• EXISTE ACÚMULO DE SALDOS?

Não. Por exemplo: Se você comprar R$105,00 será considerado o valor de R$100,00 para o benefício da promoção e os outros R$5,00 serão descartados para efeito promocional.

• A MINHA DOAÇÃO PARA A AÇÃO TROCO SOLIDÁRIO ENTRA NA CONTA DE R$100,00?

Os valores das doações não somam na compra para ganhar o número da sorte.